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Cv de Responsable SAV

Chef de Projet Pluridisciplinaire Bijouterie Joaillerie

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CV Code: 5693ac6891833554
Date of last connection: 2019-06-18

Mr. Ma... P...

....

75020 Paris 20 Menilmontant
France

Current situation:

Current industry: Joaillerie

Size of the company: 101-1000 employees

Current position: Chargé de grands comptes

Number of years spent at this position: 3-5 years

Number of persons you managed: 1-5 persons

Annual salary: 39000.00 EUR

Total working experience: 11 to 15 years

Availability: Immediate availability

Job sought:

Positions: Responsable SAV, Assistant de Direction, Responsable de Showroom

Industry: Joaillerie, ,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Temporary work

Desired working time: Full-time

Minimum annual salary desired: 39000.00 / 0.00 EUR

Education:

Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +5

Last diploma : DEA (Master2) Littérature et traduction anglaise

Current educational level : +5

Other training courses :


Divers :

Geographical mobility: Country : Canada, United States, India, United Kingdom

Known Tools / Software/ Methods Pack Office + divers ERP


HGV, LGV, special vehicles licences


Languages English : Fluent


Resume:

Mr. Ma... P...

....

75020 Paris 20 Menilmontant
France


    Développement
    produit


  • Suivi
    de développement de lignes bijouterie et joaillerie du cahier des
    charges à la mise en production pour Hermès, Dinh Van, Chaumet,
    Morganne Bello


  • Établissement
    de plannings de suivi de lancement et d'outils de suivi,réalisation
    de fiches techniques


  • Organisation
    des réunions techniques de suivi de développement : veille
    technique, esthétique et qualité


  • Définition
    du budget de développement et veille à son respect


    Key
    Account Management



  • Gestion
    de la relation commerciale et technique B2B avec les prestataires et
    le destinataire


  • Veille
    au respect des délais et des cahiers des charges


  • Mise
    en place et suivi de planning de production, création de tableaux
    de bord


  • Reportings
    du suivi des offres, des commandes et des chiffre d’affaires


SAV/ADV


  • Gestion
    commerciale et de la relation client B2C et B2B sur un pool
    multi-ateliers


  • Gestion
    administrative et technique des dossiers SAV et des retours qualité


  • Élaboration
    et mise en place de procédures, mise en place et maintien des
    listes tarifaires


  • Gestion
    des litiges clients


    Assistanat
    de Direction



  • Gestion
    d'agenda, de plannings, et de déplacements


  • Organisation
    de réunions, séminaires, événements internes


  • Organisation
    de salons internationaux (5 salons de joaillerie par an : Hong
    Kong, Bâle, Las Vegas)


  • Rédaction :
    site internet, outils d'aide à la vente, compte rendus, relations
    presse, courriers...


Gestion
de point de vente/showroom



  • Gestion
    et développement commercial ; gestion administrative et
    opérationnelle


  • Suivi
    des indicateurs commerciaux : CA, ventes, achats et budgets


  • Gestion
    de stock et de caisse


  • Veille
    aux consignes de sécurité


Management


  • Formation
    et montée en compétence de stagiaires et d'une assistante


  • Encadrement
    transverse d'une équipe dédiée de 15 personnes






Parcours
Professionnel





Formation
et Aptitudes







  • ALAIN
    BOITE – PERLES DE CULTURE


2015 :
Assistant
de Direction Bilingue




1996
– 2003 : Université
de la Sorbonne Nouvelle


  • DEA
    et Maîtrise
    Littératures,
    Arts, Cultures et Linguistique des Pays Anglophones, spécialité
    Littérature et Traduction.

  • Sept.
    1999 à juin 2000 : North-Yorkshire
    County
    Council
    (Grande-Bretagne) : Assistant de français langue étrangère en
    collège et lycée.







  • CAMBOUR
    – MANUFACTURE DE JOAILLERIE


2012
- 2015 : Chef
de produit Joaillerie / Chargé de Comptes

(Hermès,
Chaumet, Dinh Van, Morgane Bello)

2011
- 2012 : Responsable
du Service Après Vente







  • PORCHET
    – PERLES DE CULTURES, JOAILLERIE


2007
- 2011 : Responsable
de Showroom







  • ARTHUS-BERTRAND
    – SERVICE BIJOUTERIE


2006
- 2007 : Assistant
Commercial




  • Anglais
    courant
    , espagnol usuel.

  • Utilisation
    quotidienne du pack Office, connaissance de divers ERP.







  • I.
    BARRIER, HORLOGERIE, JOAILLERIE



2004
- 2006 : Responsable du Service Après-Vente





Centres
d'intérêt :
Voyages,
joaillerie, littérature...

Cover letter

Mr. Ma... P...

....

75020 Paris 20 Menilmontant
France

Chef de Projet Pluridisciplinaire Bijouterie Joaillerie

J'ai
effectué l'ensemble de mon parcours professionnel dans divers
métiers du secteur de la joaillerie qui a toujours été ma passion.
J'en connais aujourd'hui les ressorts et les enjeux dans un contexte
où le marché est régulièrement amené à se réinventer pour
suivre les tendances et les évolutions techniques mais aussi les
fluctuations économiques. Mon poste de Chef de Produit / Key Account
Manager au sein de l'atelier Cambour m’a positionné comme
l’interlocuteur privilégié des clients dont j’avais la charge
et j’ai pu leur apporter mon concours, mon soutien, et l'appui des
forces vives de l'entreprise lors des développements des lignes de
produits de collections bisannuelles ou de lancements spontanés pour
des événements commerciaux spécifiques, mais également pour tous
les sujets opérationnels, de l'organisation de production aux
prévisions budgétaires et de charge.

Les
diverses missions qui ont jalonné ma carrière, en plus de mettre ma
polyvalence à l'épreuve, ont développé mes capacités et mes
connaissances tant techniques, que du marché et me permettent
aujourd'hui de prétendre à un poste qui peu couvrir divers aspects
du domaine de prédilection de mon parcours qu'est la joaillerie :
développement produits, suivi de production/achats, service
après-vente / service clients, encadrement au sein d'un point de
vente, qualité, ordonnancement…

Ces
expérience ont forgé l'orientation « résultats » de ma
personnalité et confirmé ma passion pour le travail bien fait.
Actuellement en recherche de poste, je suis prêt à mettre les
compétences que j'ai dédiées à la joaillerie au service d'une
société dynamique et novatrice telle que Gemmyo.

Je
fais toujours preuve de dynamisme, d'enthousiasme et de proactivité
dans les tâches qui me sont confiées et suis aujourd'hui considéré
comme un professionnel de la joaillerie. A ce titre, je souhaite
vivement vous rencontrer et me tiens à votre disposition pour vous
exposer mes compétences et ma motivation.

Mr. Ma... P



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